Bedrijfsgegevens
- Ondernemer: BBQ Queen Shop
- KvK-nummer: 99734516
- Website: bbqqueenshop.com
- E-mail: infobbqqueenshop@gmail.com
- Vestigingsadres: Grachtstraat 54, 6438HN Oirsbeek
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van BBQ Queen Shop.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als deze schriftelijk door BBQ Queen Shop zijn bevestigd.
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- BBQ Queen Shop: de onderneming die producten en/of diensten aanbiedt via bbqqueenshop.com en/of op locatie.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met BBQ Queen Shop.
- Consument: klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
- Ondernemer (klant): klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
- Overeenkomst (op afstand): overeenkomst gesloten via internet, e-mail, telefoon of andere communicatie op afstand.
- Producten: alle zaken die door BBQ Queen Shop worden verkocht en geleverd.
- Diensten/activiteiten: betaalde activiteiten (workshops, masterclasses, tastings, experiences) en eventuele (event)opdrachten.
- Bedenktijd: termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
- Herroepingsrecht: recht van de consument om binnen de bedenktermijn de overeenkomst op afstand te ontbinden.
- Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel waarmee informatie kan worden opgeslagen zodat deze later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van BBQ Queen Shop, met uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden.
2. De klant aanvaardt de toepasselijkheid van deze voorwaarden door het plaatsen van een bestelling, het accepteren van een aanbod of het deelnemen aan een activiteit.
3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien BBQ Queen Shop deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft bevestigd.
4. Indien een bepaling nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 3 - Aanbiedingen en prijzen
1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. Aan reclame-uitingen, productomschrijvingen en afbeeldingen kunnen geen rechten worden ontleend. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten (zoals evidente prijs- of typefouten) binden BBQ Queen Shop niet.
3. Prijzen in de webshop zijn, tenzij anders vermeld, inclusief btw en exclusief verzendkosten en andere heffingen/toeslagen.
4. Indien zich na het doen van een aanbod maar vóór levering een kostenverhogende omstandigheid voordoet waarop BBQ Queen Shop geen invloed heeft (bijv. transport- of grondstofstijgingen, wijzigingen in wet- en regelgeving), mag BBQ Queen Shop deze verhoging doorberekenen voor zover dit niet in strijd is met dwingend recht. Indien doorberekening niet is toegestaan, mag BBQ Queen Shop de overeenkomst ontbinden.
Artikel 4 - Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en BBQ Queen Shop de bestelling bevestigt (per e-mail en/of via de orderbevestiging in de webshop).
2. Ook afspraken via digitale communicatie (zoals WhatsApp of social media) kunnen bindend zijn indien de inhoud voldoende bepaalbaar is.
3. Indien BBQ Queen Shop op verzoek van de klant al werkzaamheden verricht vóórdat een definitieve overeenkomst tot stand komt (zoals offerte-uitwerking, locatiebezoek of onderzoek), mogen redelijke kosten in rekening worden gebracht indien dit vooraf is gemeld of redelijkerwijs verwacht mocht worden.
Artikel 5 - Betaling
1. Betaling via de webshop vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden en paymentproviders.
2. Betaling op factuur is alleen mogelijk indien schriftelijk overeengekomen. In dat geval geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
3. Bij niet-tijdige betaling wordt de klant (consument) eenmaal aangemaand en krijgt een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen. Daarna zijn buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
4. Ondernemers zijn bij te late betaling de wettelijke handelsrente verschuldigd. Voor buitengerechtelijke incassokosten geldt bij ondernemers een minimum van € 75,- exclusief btw.
5. Zolang niet volledig is betaald, mag BBQ Queen Shop haar verplichtingen opschorten.
Artikel 6 - Levering, termijnen en risico (producten)
1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. De klant is verantwoordelijk voor het correct opgeven van adres- en contactgegevens.
2. Levertermijnen zijn indicatief en nooit fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Indien levering langer dan 30 dagen op zich laat wachten na het sluiten van de overeenkomst, heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen of sprake is van overmacht.
4. BBQ Queen Shop is gerechtigd in gedeelten te leveren.
5. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van aflevering. Indien aflevering niet mogelijk is door een omstandigheid aan de klant toe te rekenen, gaat het risico over op het moment dat levering conform afspraak zou hebben plaatsgevonden.
Artikel 7 - Herroepingsrecht (alleen consumenten bij koop op afstand)
1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te ontbinden zonder opgave van redenen.
2. Herroeping dient schriftelijk te geschieden (bijv. per e-mail) of via het modelformulier in Bijlage 1.
3. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn.
4. Bij herroeping retourneert de consument het product zo mogelijk in originele staat en verpakking, met alle geleverde toebehoren.
5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden, tenzij BBQ Queen Shop uitdrukkelijk anders heeft vermeld.
6. BBQ Queen Shop betaalt het ontvangen bedrag (excl. standaard heenzendkosten) binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug, maar mag wachten totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden.
7. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan, onder meer bij maatwerk of gepersonaliseerde producten.
Artikel 8 - Verplichtingen van de klant
1. De klant verstrekt tijdig alle informatie die redelijkerwijs nodig is voor uitvoering van de overeenkomst.
2. De klant controleert vóór gebruik of het product geschikt is voor het beoogde gebruik en volgt gebruiks- en veiligheidsinstructies op.
3. Schade of kosten die voortvloeien uit onjuiste gegevens, onvoldoende medewerking of onjuist gebruik komen voor rekening van de klant.
Artikel 9 - Klachten en conformiteit
1. De klant controleert direct na ontvangst of het geleverde overeenkomt met de bestelling (kwaliteit, kwantiteit en zichtbare schade).
2. Consumenten melden een gebrek binnen 2 maanden na ontdekking. BBQ Queen Shop zal, indien de klacht gegrond is, in overleg herstellen, vervangen of een passende oplossing bieden.
3. Ondernemers melden gebreken binnen 14 dagen na levering en geven BBQ Queen Shop de gelegenheid de klacht te onderzoeken.
4. Klachten over facturen dienen binnen 14 werkdagen na factuurdatum schriftelijk te worden ingediend.
5. Het product mag na constatering van een gebrek niet verder worden gebruikt indien dit de schade vergroot.
Artikel 10 - Aansprakelijkheid
1. BBQ Queen Shop is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, nadat BBQ Queen Shop schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn heeft gekregen om alsnog na te komen, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is.
2. BBQ Queen Shop is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of bedrijfsstagnatie.
3. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende onderdeel van de overeenkomst.
4. Ingeschakelde derden kunnen zich eveneens beroepen op de in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen.
Artikel 11 - Overmacht
1. BBQ Queen Shop is niet gehouden tot nakoming indien zij wordt gehinderd door overmacht: omstandigheden buiten haar invloed, voorzien of niet voorzien, waaronder (niet limitatief) oorlog, oproer, brand, natuurrampen, stakingen, storingen in internet/energie, transportproblemen, overheidsmaatregelen en (te late) levering door toeleveranciers.
2. Gedurende overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder schadevergoeding.
3. Indien BBQ Queen Shop bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk heeft geleverd, is zij gerechtigd dit gedeelte afzonderlijk te factureren.
Artikel 12 - Ontbinding en beëindiging
1. BBQ Queen Shop mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden indien de klant failliet wordt verklaard, (voorlopige) surseance aanvraagt, onder bewind/curatele wordt gesteld, beslag krijgt of anderszins de beschikkingsbevoegdheid verliest, tenzij de curator/bewindvoerder nakoming garandeert.
2. Bij ontbinding door toerekenbare tekortkoming van de klant is de klant aansprakelijk voor de schade die BBQ Queen Shop daardoor lijdt.
Artikel 13 - Eigendomsvoorbehoud
1. Alle geleverde producten blijven eigendom van BBQ Queen Shop (of haar leverancier) totdat alle bedragen uit de overeenkomst volledig zijn voldaan, inclusief rente en kosten.
2. Zolang eigendom niet is overgegaan, mag de klant de producten niet verpanden, doorverkopen of anders bezwaren, tenzij schriftelijk toegestaan.
Artikel 14 - Intellectuele eigendom
1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, teksten, foto’s, ontwerpen, concepten en (event)formats berusten bij BBQ Queen Shop of haar licentiegevers.
2. Doorverkoop van producten is toegestaan, maar de klant mag merknamen, productpresentatie en specificaties niet misleidend wijzigen.
Artikel 15 - Betaalde activiteiten, workshops, tastings, experiences en events
15.1 Reservering en betaling
1. Inschrijving/reservering kan via de webshop of op locatie. Een reservering is definitief zodra het volledige bedrag is ontvangen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
15.2 Annulering door de klant (standaard activiteiten)
1. Annuleren kan uitsluitend schriftelijk (per e-mail). Annulering is geldig zodra BBQ Queen Shop deze schriftelijk bevestigt.
2. Annuleringsvoorwaarden:
- 30 t/m 14 dagen vóór aanvang: 40% restitutie van het deelnamebedrag.
- 14 t/m 7 dagen vóór aanvang: 25% restitutie van het deelnamebedrag.
- Minder dan 7 dagen vóór aanvang: geen restitutie; het volledige deelnamebedrag blijft verschuldigd.
- No-show: geen restitutie.
15.3 Annulering of verplaatsing door BBQ Queen Shop
1. Indien BBQ Queen Shop een activiteit moet verplaatsen of annuleren, wordt dit in beginsel minimaal 7 dagen vooraf per e-mail gemeld.
2. De klant kan kiezen voor deelname op de nieuwe datum of volledige restitutie van het deelnamebedrag.
15.4 Events/maatwerkopdrachten (partijen/evenementen) - aanvullende regels
1. Indien sprake is van een maatwerk event/offerte (bijv. catering, bedrijfsfeest, privé-event) kunnen aanvullende afspraken gelden in de opdrachtbevestiging.
2. Annulering van maatwerk events (tenzij schriftelijk anders overeengekomen) vindt plaats tegen de volgende percentages over de overeengekomen reserverings-/opdrachtwaarde:
- Meer dan 6 maanden vóór datum: 0%.
- Meer dan 3 maanden vóór datum: 15%.
- Meer dan 2 maanden vóór datum: 20%.
- Meer dan 1 maand vóór datum: 35%.
- Meer dan 14 dagen vóór datum: 60%.
- Meer dan 7 dagen vóór datum: 90%.
- 7 dagen of minder vóór datum: 100%.
3. Kosten die BBQ Queen Shop ondanks annulering aantoonbaar aan derden moet betalen (inkoop/locatie/huur) mogen aanvullend worden doorbelast voor zover redelijk.
15.5 Verantwoordelijkheid deelnemer
Deelnemers blijven zelf verantwoordelijk voor fysieke belastbaarheid, veiligheid, allergieën/dieetwensen en het opvolgen van instructies.
15.6 UVH
Voor zover relevant kunnen de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) aanvullend van toepassing zijn. Bij tegenstrijdigheid prevaleren de bepalingen van dit artikel 15.
Artikel 16 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
2. Geschillen met ondernemers worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar BBQ Queen Shop is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
3. Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke bevoegdheidsregels.