Retourneren & Herroepingsrecht
Bij BBQ Queen Shop heb je als consument het recht om je bestelling te herroepen volgens de wettelijke regels voor koop op afstand.
Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na het aanmelden van je herroeping heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht stuur je het pakket met je bestelnummer erin retour.
Na ontvangst van je herroepingsmelding sturen wij indien nodig verdere instructies voor het retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
Wanneer je gebruik maakt van je herroepingsrecht:
- Het product dient met alle geleverde toebehoren te worden geretourneerd.
- Het product moet, in de originele staat en verpakking worden teruggestuurd.
- Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
Indien het product meer gebruikt is dan nodig om het te beoordelen, kan er waardevermindering in rekening worden gebracht.
Uitzonderingen op retourneren
Retourneren is niet mogelijk voor producten:
- die hygiënisch verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
- die speciaal voor de klant zijn besteld of op maat gemaakt
- die door gebruik niet meer verkoopbaar zijn als nieuw
Kosten van retourneren
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
De kosten voor een retourzending bedragen gemiddeld ongeveer €7,50 per pakket, afhankelijk van de vervoerder. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Indien je bij je bestelling gebruik hebt gemaakt van gratis verzending, kan het voorkomen dat bij een retour de oorspronkelijke verzendkosten alsnog worden ingehouden, wanneer het orderbedrag na retour onder het bedrag voor gratis verzending uitkomt.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvang je het aankoopbedrag van het product terug.
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product in goede orde hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Retouradres
Stuur je retourzending goed verpakt naar:
BBQ Queen Shop
Grachtstraat 54
6438HN Oirsbeek
Wij adviseren om het pakket met track & trace te verzenden.